Benvenuto nelle FAQ, l’assistenza online della Sala Umberto.
Qui puoi trovare risposta alle domande più frequenti.
Puoi effettuare il login inserendo l’indirizzo email sbagliato. Nella sezione “Area riservata” e in seguito cliccando su “I miei dati” potrai modificare i tuoi dati.
Puoi recuperare la password tramite la sezione “Login”, cliccando su “Password dimenticata?”
Sì, è possibile acquistare i biglietti, gli abbonamenti e le card utilizzando la 18APP – Carta della cultura e del merito. Per effettuare il pagamento è necessario prenotare lo spettacolo tramite il botteghino e successivamente inviare il buono generato con la dicitura “Teatro”. Ricordiamo che l’acquisto con questa modalità è nominativo e valido per un biglietto per singolo spettacolo.
Sì, è possibile acquistare i biglietti, gli abbonamenti e le card utilizzando la Carta Docente. Per effettuare il pagamento è necessario prenotare lo spettacolo tramite il botteghino e successivamente inviare il buono generato con la dicitura “Teatro”. Ricordiamo che l’acquisto con questa modalità è nominativo e valido per un biglietto per singolo spettacolo.
La scelta dei posti in pianta è garantita acquistando presso il botteghino del Teatro, sul webshop di salaumberto.com o su Ticketone.it scegliendo la modalità “scelta in pianta”. Se la prenotazione viene effettuata da remoto con il botteghino del Teatro, verranno prenotati i migliori posti disponibili nel settore scelto al momento della richiesta.
Sì, la registrazione è obbligatoria per completare l’acquisto online.
I biglietti acquistati da remoto vengono inviati via mail in formato digitale Stampa@casa. I biglietti acquistati in botteghino vengono consegnati in formato cartaceo.
Il rivenditore ufficiale dei biglietti degli spettacoli in stagione è Ticketone. Le prevendite autorizzate fanno riferimento al circuito di Ticketone. Eventi esterni non in cartellone potrebbero avvalersi di rivenditori e / o canali diversi che verranno indicati dall’artista e sulle pagine dei singoli spettacoli.
Sono accettati pagamenti con carte del Circuito VISA e Mastercard. Per gli acquisti on line la carta deve esser abilitata al sistema di pagamento 3D Secure.
Sì. I bambini di età inferiore ai 3 anni non necessitano di biglietto purché siedano in braccio ad un genitore o tutore.
I biglietti possono essere acquistati sul sito del Teatro accedendo alla pagina dello spettacolo desiderato, cliccando su PRENOTA IL BIGLIETTO e pagando successivamente con carta di credito (Visa e Mastercard) tramite Pay by link di Banca Sella o direttamente presso il botteghino del Teatro Sala Umberto e del Teatro Brancaccio (gli orari di apertura al pubblico sono consultabili sul sito).I biglietti sono acquistabili anche online su Tickeone o cliccando sul pulsante ACQUISTA ONLINE presente sulla pagina dei singoli spettacoli sul sito.
Quando un evento è sold out potrebbero liberarsi dei posti all’ultimo, ma non possiamo garantirne la disponibilità.
No, non è previsto uno sconto last minute. Un’ora prima dell’inizio dello spettacolo vengono rimossi i costi di prevendita, ma non è garantita la disponibilità dei posti. Per usufruire delle nostre promozioni e agevolazioni ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e di seguirci sui nostri canali social.
Puoi controllare nella posta indesiderata (cartella spam) o accedere al tuo account tramite il sito su cui hai acquistato i biglietti, nella sezione “Area riservata” e in seguito cliccando su “I miei ordini” puoi reinviarti i biglietti.
Il prezzo di partenza del biglietto acquistabile online è lo stesso del biglietto acquistabile in botteghino. La biglietteria online aggiunge al costo del biglietto il costo del servizio che è variabile in accordo al prezzo del biglietto.
Le disponibilità di posti della biglietteria del Teatro sono le stesse della biglietteria online.
Il costo di prevendita viene applicato sempre, sia per gli acquisti in botteghino che per gli acquisti online, fino ad un’ora prima dell’inizio dello spettacolo.
Il botteghino del Teatro Sala Umberto segue i seguenti orari: dal martedì al sabato dalle ore 16:00 alle ore 19:00. In occasione di spettacolo il botteghino apre al pubblico un’ora prima dell’inizio dello stesso. Lunedì e domenica aperto solo in orario di spettacolo, ove previsto, a partire da un’ora prima dall’inizio dello spettacolo. L’orario può subire variazioni, è consigliabile controllare la sezione apposita sul sito del teatro (“come e dove acquistare”).
No, non è necessario presentarlo al botteghino, ma è sufficiente mostrare il codice a barre del biglietto su smartphone al controllo accessi in sala. L’operazione viene effettuata in modalità contacless.
Sì il parcheggio Parking Colonna è convenzionato ed è sito in Via di Santa Maria in Via n. 11 -13. Il ticket per poter usufruire dello sconto deve essere ritirato presso il botteghino del Teatro il giorno dello spettacolo.
Sì, in Teatro è presente un bar, aperto durante l’orario di spettacolo.
Puoi scrivere una mail a prenotazioni@salaumberto.com oppure chiamare al numero 06 6794753.
È presente un servizio guardaroba a pagamento, per poter depositare cappotti, borse, valigie, caschi, passeggini e simili.
No, non è consentito l’accesso di animali in sala, ad eccezione di animali di servizio per comprovate necessità (previa comunicazione al Teatro).
No, non è possibile introdurre in sala cibi e bevande che non siano acqua.
Puoi scrivere una mail a prenotazioni@salaumberto.com con oggetto “Oggetti smarriti”. Il botteghino ti metterà in contatto con il personale di sala che prenderà in carico la tua richiesta.
Il Teatro Sala Umberto è privo di barriere fisiche che possano rappresentare un ostacolo all’ingresso del pubblico in platea garantendo l’accesso alle persone con disabilità. Il Teatro ha dei posti riservati per gli spettatori con disabilità visiva, uditiva, che necessitano dell’utilizzo di una carrozzina o con ridotte funzionalità motorie. Per offrire un servizio adeguato gli spettatori sono pregati di comunicare, in fase di prenotazione, se si avvalgono dell’uso della carrozzina.
Puoi consultare sul sito la pagina dedicata “Organizza il tuo evento”.
Il cambio data non è garantito. Se hai acquistato un biglietto in Teatro (sia cartaceo che STAMPA@CASA) è necessario scrivere al botteghino entro tre giorni dalla data acquistata. Lo spostamento di data è a discrezione del Teatro, previa disponibilità dei posti. Non è previsto il rimborso del biglietto né totale né parziale nel caso di assegnazione di un posto di prezzo inferiore. Se hai acquistato un biglietto cartaceo tramite rivenditori autorizzati o un biglietto STAMPA@CASA online su Ticketone non sarà possibile da parte del botteghino compiere alcuna operazione. Lo Spettatore è tenuto a contattare il canale di vendita utilizzato.
Se hai acquistato un biglietto in Teatro (sia cartaceo che STAMPA@CASA) è necessario scrivere alla mail del botteghino entro tre giorni dalla data acquistata. Lo spostamento di data è a discrezione del Teatro, previa disponibilità dei posti. Non è previsto il rimborso del biglietto né totale né parziale nel caso di assegnazione di un posto di prezzo inferiore. Se hai acquistato un biglietto cartaceo tramite rivenditori autorizzati o un biglietto STAMPA@CASA online su Ticketone non sarà possibile da parte del botteghino compiere alcuna operazione. Lo Spettatore è tenuto a contattare il canale di vendita utilizzato.
Se hai acquistato un biglietto STAMPA@CASA con il Teatro, è possibile richiederne la copia senza costi aggiuntivi scrivendo al botteghino indicando il nome dell’intestatario dell’ordine, lo spettacolo e la data. Se hai acquistato un biglietto cartaceo in Teatro è necessario avvisare il botteghino e presentare un’autodichiarazione di smarrimento. La modalità di ristampa del biglietto sarà a discrezione del Teatro su indicazione della produzione in scena. Se hai acquistato un biglietto cartaceo tramite rivenditori autorizzati o un biglietto STAMPA@CASA su Ticketone non sarà possibile da parte del botteghino compiere alcuna operazione, né di ristampa né di rimborso. Lo Spettatore è tenuto a contattare il canale di vendita utilizzato. L’ingresso in sala non sarà garantito.
I biglietti non sono nominativi e possono essere ceduti a terzi senza necessità di comunicare il cambio nominativo. In caso di biglietti acquistati su Ticketone, è presente sul sito ufficiale la possibilità di rivenderli utilizzando il servizio FanSale. Il regolamento completo di questo servizio è presente sul sito di Ticketone.
Ogni produzione adotta una propria politica in merito alle riduzioni. Puoi verificarne la disponibilità e le relative condizioni scrivendo al botteghino indicando lo spettacolo desiderato e allegando la documentazione che certifichi un’invalidità o disabilità pari o superiore al 60%. Qualora l’invalidità preveda la necessità di un accompagnatore, questa dovrà essere evidente nella suddetta documentazione.
Sì, è possibile richiedere una riduzione (se prevista) allegando la tessera del cral scrivendo all’Ufficio Promozione. Per stipulare una convenzione o organizzare un gruppo contatta l’Ufficio Promozione via mail .
Al fine di valutare la richiesta, invia una mail al botteghino allegando i biglietti acquistati. Il recupero o il rimborso dei biglietti non goduti per cause non imputabili al Teatro o allo Spettacolo in scena non è garantito.